Política de envío

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula los servicios de entrega de pedidos a usuarios en España, incluyendo tarifas, transporte y procedimientos de manejo.

Las entregas se realizan únicamente dentro de:

• Península española.
• Territorios españoles asociados, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se ofrecen envíos fuera de España.

2. Costes de envío e impuestos

• Pedidos ≥ 167,66 €: envío incluido sin coste adicional.
• Pedidos < 167,66 €: tarifa de envío de 9,52 €.

Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo el régimen DDP (Entrega con derechos pagados).
El importe a pagar se basa en lo mostrado en la página de pago.

3. Procesamiento y plazos de entrega

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
• Pagos realizados después de las 18:00 se procesan al siguiente día hábil.
• Pagos en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

El envío se realiza entre 1 y 3 días hábiles tras completar el procesamiento.
Plazo estimado de entrega: 7 a 15 días hábiles, sujeto a ubicación y trámites aduaneros.
Factores que pueden afectar los tiempos: condiciones meteorológicas extremas, festivos legales, interrupciones logísticas o cambios en aduanas.

4. Transportistas

Los pedidos se envían mediante: DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento

Tras el envío, se proporciona la siguiente información: número de pedido, datos del transportista y método de seguimiento del paquete.

6. Recepción y manejo de incidencias

Al recibir el pedido se recomienda:

• Revisar el embalaje externo por daños o irregularidades.
• Documentar cualquier anomalía y comunicarla al transportista.

En caso de daño, pérdida o entrega incompleta, se puede enviar información y evidencia mediante los canales de contacto.

7. Información de dirección y fallos en la entrega

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el paquete puede ser devuelto.
Los costes relacionados se gestionan según la situación concreta.
Se recomienda verificar la información de envío antes de confirmar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (72 horas tras la confirmación): se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
• Después del envío: no se permite cancelar el pedido; se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

9. Información de contacto

Dirección: 665PLEASANTHILLS, DALLAS, TX, 75217
Teléfono: +1 (847) 287-3779
Correo electrónico: contact@homdexa.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)