Política de servicio

1. Alcance de los términos

Estas condiciones se aplican al uso del sitio web, incluyendo navegación, pedidos, pagos y servicios asociados.
El acceso y la utilización continuada del sitio implica la lectura y aceptación de estos términos.

2. Responsabilidades del usuario

Al utilizar los servicios, el usuario debe cumplir la normativa vigente y:

• Proporcionar información precisa y completa.
• Gestionar correctamente las credenciales de cuenta y medidas de seguridad asociadas.
• Abstenerse de realizar acciones que infrinjan la ley o afecten el funcionamiento del sistema.
• Los usuarios menores de edad deben usar los servicios con la participación o consentimiento de un tutor legal.

3. Información de productos

Los productos se describen con la información disponible, incluyendo imágenes y precios.
Diferencias menores pueden existir entre dispositivos o lotes de fabricación.
El pedido se procesa según lo mostrado en la página de pago y la confirmación enviada.
La transmisión de datos se realiza mediante TLS.

4. Uso de menores

Los usuarios que no hayan alcanzado la edad legal deben obtener consentimiento de un tutor para utilizar los servicios según lo requerido por la ley.

5. Uso de cookies

El sitio emplea cookies para mantener el funcionamiento y las funcionalidades, incluyendo:

• Gestión de sesiones (como estado de inicio de sesión).
• Soporte al proceso de compra.
• Análisis de navegación.
• Registro de preferencias del usuario.

Los usuarios pueden seleccionar opciones al visitar el sitio y gestionar cookies mediante la configuración del navegador.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pago

Tras la confirmación del pedido y el pago, se envía un correo de confirmación.
Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard, con pagos en euros (€).
Los importes incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y envío

Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan mediante entrega DDP (Derechos pagados).
El servicio de entrega cubre la península española y áreas asociadas.
Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Procesamiento y plazos de entrega

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00 se procesan el siguiente día hábil.
• Pagos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
• El envío se realiza entre 1 y 3 días hábiles tras procesar el pedido.
• Plazo estimado de entrega: 7-15 días hábiles.

Costes de envío:

• Pedidos ≥ 188,6 €: sin coste de envío.
• Pedidos < 188,6 €: 7,98 € de envío.

Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
Los costes derivados de información de dirección incorrecta son responsabilidad del usuario.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (hasta 72 horas): se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
• Después del envío: no se permite cancelar el pedido; se puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Reembolsos:

• Solicitudes procesadas dentro de 3 días hábiles.
• Los fondos se reflejan entre 10 y 15 días hábiles según el banco.

10. Devoluciones y reembolsos

• Pedidos que cumplan los requisitos legales pueden solicitar devolución en un plazo de 14 días tras la recepción.
• La devolución debe ajustarse a las condiciones y procedimientos indicados.
• Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado.
  Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos y privacidad

• El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR.
• Se recopila la información necesaria para procesar pedidos, como nombre, dirección y contacto.
• Los datos se usan para cumplir pedidos y mejorar el servicio.
• Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información.
• Los usuarios pueden ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión.
  Para más detalles, consulte: Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Los términos se rigen por la legislación española y normativa europea.
• Se recomienda resolver diferencias mediante comunicación directa.
• Si no se alcanza solución, los usuarios pueden acudir a organismos competentes.
• El uso del contenido del sitio requiere autorización; la responsabilidad se ajusta a la normativa vigente.

13. Información de contacto

Dirección: 665PLEASANTHILLS, DALLAS, TX, 75217
Teléfono: +1 (847) 287-3779
Correo electrónico: contact@homdexa.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)