Política de privacidad
1. Alcance de la política
Esta política regula el tratamiento de datos personales durante la utilización del sitio web.
El acceso y uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y comprende esta política.
Se aplica a las siguientes situaciones:
- Navegación y uso del sitio.
- Procesamiento de pedidos, pagos y devoluciones.
- Atención al cliente y comunicación postventa.
- Los usuarios menores de edad deben actuar con participación o consentimiento de un tutor legal, según la legislación aplicable.
2. Tipos de datos recopilados
Datos proporcionados por el usuario:
- Nombre y apellidos.
- Información de contacto.
- Dirección de envío y facturación.
- Datos de pedidos y pagos (sin incluir información completa de la tarjeta).
Datos recogidos automáticamente:
- Dirección IP.
- Información de dispositivo y navegador.
- Fechas y registros de acceso.
Cookies:
- Utilizadas para mantener funcionalidades, registrar preferencias y análisis estadísticos.
3. Finalidad del tratamiento y base legal
Los datos se procesan según las siguientes finalidades y bases legales:
- Gestión de pedidos y logística → cumplimiento contractual.
- Atención al cliente y soporte postventa → cumplimiento contractual.
- Optimización del sitio y análisis de datos → interés legítimo.
- Comunicación y notificaciones → consentimiento o interés legítimo.
- Requisitos contables, fiscales y legales → obligación legal.
No se utilizan datos personales para publicidad de terceros sin consentimiento del usuario.
4. Uso de cookies
Las cookies se aplican para:
- Gestión de sesiones (como estado de inicio de sesión).
- Funciones del carrito de compra.
- Preferencias de usuario, como idioma.
- Análisis del uso del sitio.
Se proporciona un mecanismo de elección de cookies en la primera visita, y los usuarios pueden gestionarlas a través de la configuración del navegador.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.
5. Medidas de seguridad de los datos
Se implementan medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos en el tratamiento de datos:
- Cifrado TLS durante la transmisión de información.
- Control de acceso restringido.
- Protección de sistemas, incluyendo cortafuegos.
- Auditorías periódicas y análisis de vulnerabilidades.
- Colaboración con proveedores que cumplen estándares reconocidos (PCI-DSS, ISO 27001).
- Registro y supervisión de actividades relevantes.
- Gestión interna de cumplimiento y formación del personal.
6. Compartición de datos y transferencias internacionales
Los datos personales solo se comparten con terceros necesarios para la prestación del servicio:
- Transportistas: DHL, UPS, FedEx.
- Proveedores de servicios de pago.
- Soporte técnico y servicios de sistemas.
Cuando se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos de protección:
- Cláusulas contractuales tipo (SCC) de la UE.
- Destino con nivel de protección adecuado.
7. Conservación de datos
El período de conservación depende de la finalidad y normativa aplicable:
- Datos de transacciones y financieros: según la ley vigente.
- Otros datos: eliminados o anonimizados tras alcanzar la finalidad del tratamiento.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos conforme a la normativa aplicable:
- Acceso, rectificación o supresión de datos.
- Limitación u oposición a determinados tratamientos.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento sin afectar la licitud de tratamientos anteriores.
Las solicitudes pueden enviarse mediante los datos de contacto indicados.
9. Información de contacto
Dirección: 665PLEASANTHILLS, DALLAS, TX, 75217
Teléfono: +1 (847) 287-3779
Correo electrónico: contact@homdexa.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
10. Actualización de la política
Esta política se ajusta ante cambios legales o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones entran en vigor tras su publicación en el sitio web.