Política de privacidad

1. Alcance de la política

Esta política regula el tratamiento de datos personales durante la utilización del sitio web.
El acceso y uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y comprende esta política.

Se aplica a las siguientes situaciones:

• Navegación y uso del sitio.
• Procesamiento de pedidos, pagos y devoluciones.
• Atención al cliente y comunicación postventa.
• Los usuarios menores de edad deben actuar con participación o consentimiento de un tutor legal, según la legislación aplicable.

2. Tipos de datos recopilados

Datos proporcionados por el usuario:

• Nombre y apellidos.
• Información de contacto.
• Dirección de envío y facturación.
• Datos de pedidos y pagos (sin incluir información completa de la tarjeta).

Datos recogidos automáticamente:

• Dirección IP.
• Información de dispositivo y navegador.
• Fechas y registros de acceso.

Cookies:

• Utilizadas para mantener funcionalidades, registrar preferencias y análisis estadísticos.

3. Finalidad del tratamiento y base legal

Los datos se procesan según las siguientes finalidades y bases legales:

• Gestión de pedidos y logística → cumplimiento contractual.
• Atención al cliente y soporte postventa → cumplimiento contractual.
• Optimización del sitio y análisis de datos → interés legítimo.
• Comunicación y notificaciones → consentimiento o interés legítimo.
• Requisitos contables, fiscales y legales → obligación legal.

No se utilizan datos personales para publicidad de terceros sin consentimiento del usuario.

4. Uso de cookies

Las cookies se aplican para:

• Gestión de sesiones (como estado de inicio de sesión).
• Funciones del carrito de compra.
• Preferencias de usuario, como idioma.
• Análisis del uso del sitio.

Se proporciona un mecanismo de elección de cookies en la primera visita, y los usuarios pueden gestionarlas a través de la configuración del navegador.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.

5. Medidas de seguridad de los datos

Se implementan medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos en el tratamiento de datos:

• Cifrado TLS durante la transmisión de información.
• Control de acceso restringido.
• Protección de sistemas, incluyendo cortafuegos.
• Auditorías periódicas y análisis de vulnerabilidades.
• Colaboración con proveedores que cumplen estándares reconocidos (PCI-DSS, ISO 27001).
• Registro y supervisión de actividades relevantes.
• Gestión interna de cumplimiento y formación del personal.

6. Compartición de datos y transferencias internacionales

Los datos personales solo se comparten con terceros necesarios para la prestación del servicio:

• Transportistas: DHL, UPS, FedEx.
• Proveedores de servicios de pago.
• Soporte técnico y servicios de sistemas.

Cuando se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos de protección:

• Cláusulas contractuales tipo (SCC) de la UE.
• Destino con nivel de protección adecuado.

7. Conservación de datos

El período de conservación depende de la finalidad y normativa aplicable:

• Datos de transacciones y financieros: según la ley vigente.
• Otros datos: eliminados o anonimizados tras alcanzar la finalidad del tratamiento.

8. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos conforme a la normativa aplicable:

• Acceso, rectificación o supresión de datos.
• Limitación u oposición a determinados tratamientos.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento sin afectar la licitud de tratamientos anteriores.

Las solicitudes pueden enviarse mediante los datos de contacto indicados.

9. Información de contacto

Dirección: 665PLEASANTHILLS, DALLAS, TX, 75217
Teléfono: +1 (847) 287-3779
Correo electrónico: contact@homdexa.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualización de la política

Esta política se ajusta ante cambios legales o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones entran en vigor tras su publicación en el sitio web.