1. Ámbito de aplicación
Esta política regula los servicios de entrega de pedidos a usuarios en España, incluyendo tarifas, transporte y procedimientos de manejo.
Las entregas se realizan únicamente dentro de:
No se ofrecen envíos fuera de España.
2. Costes de envío e impuestos
Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo el régimen DDP (Entrega con derechos pagados).
El importe a pagar se basa en lo mostrado en la página de pago.
3. Procesamiento y plazos de entrega
El envío se realiza entre 1 y 3 días hábiles tras completar el procesamiento.
Plazo estimado de entrega: 7 a 15 días hábiles, sujeto a ubicación y trámites aduaneros.
Factores que pueden afectar los tiempos: condiciones meteorológicas extremas, festivos legales, interrupciones logísticas o cambios en aduanas.
4. Transportistas
Los pedidos se envían mediante: DHL, FedEx o UPS.
5. Confirmación de envío y seguimiento
Tras el envío, se proporciona la siguiente información: número de pedido, datos del transportista y método de seguimiento del paquete.
6. Recepción y manejo de incidencias
Al recibir el pedido se recomienda:
En caso de daño, pérdida o entrega incompleta, se puede enviar información y evidencia mediante los canales de contacto.
7. Información de dirección y fallos en la entrega
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el paquete puede ser devuelto.
Los costes relacionados se gestionan según la situación concreta.
Se recomienda verificar la información de envío antes de confirmar el pedido.
8. Modificación y cancelación de pedidos
9. Información de contacto
Dirección: 665PLEASANTHILLS, DALLAS, TX, 75217
Teléfono: +1 (847) 287-3779
Correo electrónico: contact@homdexa.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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